Telfort stuurt nota's waarop het aantal gevoerde gesprekken veel hoger (meer dan 4x zoveel) is dan in werkelijkheid. Daardoor is dan ook de nota veel te hoog. Op brieven wordt nooit geantwoord en terugbellen doen ze ook niet. Op email wordt af en toe gereageerd maar de antwoorden hebben totaal geen betrekking op de vragen. Je moet betalen anders word je afgesloten en dat levert weer extra kosten op. Ook als je uitstel van betaling hebt gevraagd en gekregen, word je toch afgesloten. De medewerkers van de klantendienst zijn niet opgeleid voor dit werk en vertellen maar wat ze op dat moment te binnen schiet. Daar komt nog bij dat het grootste deel van de medewerkers niet fatsoenlijk Nederlands spreekt. Waarschijnlijk is dat de reden dat je nooit het juiste antwoord op je vragen krijgt omdat ze je vraag niet begrijpen. Nadat de problemen eerder dit jaar opgelost leken te zijn, begint het nu weer opnieuw.
Foute nota, betalingsherinnering, aanmaning en dreigen met afsluiten en incassobureau. Houdt het dan nooit op? Zijn er nog meer gedupeerden van deze provider? Misschien kunnen we samen, onder het motto "samen staan we sterk", actie ondernemen.