vandaag ons oude huis verkocht bij de notaris.
even gauw de meterstanden op genomen bij de afschauw, doorgeven aan NEM dacht ik. De NEM gebeld. Hier kreeg ik te horen dat ik schriftelijk op moet zeggen en omdat wij het contract niet mee willen nemen we ook nog een boete krijgen omdat we het beeindigen.
Na twee jaar ellende over de kosten die we moesten betalen voor een leegstaand huis en schriftelijke afspraken, helemaal klaar met de NEM.

Dit is onzin wat NLenergie zegt. U moet uw afmelding gewoon telefonisch kunnen doorgeven. En NLenergie moet dat direct live per telefoon verwerken.
NLenergie slaat hier de plank dus goed in mis.

Als het huis leegstaat, dus nog niet verkocht, moet u als eigenaar wel gewoon levering blijven betalen. Dat is niet iets typisch NLenergie, maar een algemene regelgeving. Daar waar meters hangen en er geen sprake is van aflsuiting, moet een leveringscontract zijn. Zoniet, dan ontvangt de eigenaar, bewoner van het pand vanzelf een schrijven van de netbeheerder.
Wel had NLenergie uw termijnbedrag gedurende de periode dat uw woning leegstond een lager termijn kunnen toepassen (mits op uw verzoek). Dit is niet ongebruikelijk.
T.a.v de opgelegde boete: Tja zuur maar wel terecht. Immers, u wilde uw bestaande bepaalde tijd contract niet meenemen naar uw nieuwe adres. Daarmee dient u uw contractperiode niet uit.
Zou u nou naar het buitenland zijn verhuisd dan was het een ander verhaal geweest. Dan was u niet in staat geweest het contract uit te dienen. Hoe 'graag' u ook had gewild.
Omdat u hebt besloten voor uw nieuwe adres nieuwe contracten bij een andere leverancier af te sluiten, kunt u dit vergelijken met een vroegtijdige switch.

Laatst hebben wij de eindafrekening van de NEM gehad, 365 euro bijbetalen! Wij bellen, hoe kan dat? Wij hebben juist dit jaar veel minder verbruikt dat vorig jaar opgegeven. Wij hadden 1 jaar elektriciteit vast en gas tot 1 januari met een kortingstarief?? Eerst twee keer de klantenservice aan de telefoon gehad die ons verwees naar de nieuwe leverancier en naar de netbeheerder??? Daarna iemand die aangaf dat er inderdaad wat foutjes in de tarieven zijn geslopen, wij zouden er nog bericht van krijgen. Wij willen graag een onderbouwing! Nu een brief gehad met gastarieven en verbruiken tot 1 januari en daarna. Het gastarief is na 1 januari 3 keer hoger geworden!!!! Daar hebben wij niets van gehoord. En hoe weten ze het verbruik tot 1 januari en daarna? Schijnbaar verbruiken wij na 1 januari meer dan 1,5 meer dan voor 1 januari en daar bepalen ze de rekening op. Het is opvallend dat ze je van kastje naar de muur sturen en zo min mogelijk info geven. Wij zijn vorig jaar door de reclame gestimuleerd om naar de NEM te gaan, met name die opiniepeiler en die vrouw van die zanger, dan denk je, die laten zich toch niet inhuren bij een onbetrouwbare partij. Ons advies mensen, pas echt op met de NEM. Wij waren Essent gewoon, misschien wat duurder maar wel een eerlijke en oprechte partij. Wat ons het meeste stoort is dat je merkt dat de klantenservice van de NEM mensen heeft die getraind zijn om je af te wimpelen ipv te luisteren en werkelijk van informatie te voorzien.

Beste T. Broeders,

U heeft een bericht achtergelaten op dit forum. Graag wenst de Nederlandse Energie Maatschappij persoonlijk contact met u op te nemen om een passende oplossing te bieden.

Om u beter van dienst te zijn vragen wij u, uw naam, adresgegevens en telefoonnummer te mailen naar internetklantenservice@nlenergie.nl.

Wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Het Internet Klantenservice Team
Nederlandse Energie Maatschappij