Let op: Als je aan het eind van je abonnement zit kan het volgende gebeuren.
Mijn huidige abonnement is een verlenging van een vorig dat afliep op 09/01/2009.
Heb vroegtijdig (okt. 2008) verlenging aangevraagd voor 1 jaar, dus tot 09-01-2010. Kosten Euro 10/maand. Alles ok, maar.......... vanaf okt. 2009 wordt dit (dus voor het aflopen van de abonn. periode) ineens 15 Euro/maand. Gebeld met KPN. Reaktie KPN: Abonn. is in hun syst. in okt 2008 (dus) met 15 maanden verlengd tot 09-01-2010. Er is 1 jaar na het moment van verlenging 1 jaar voorbij (en dus nog 3 maanden te gaan ...). Daarom gaat de huidige verhoogde prijs in.
Echter: KPN begrijpt niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. Terugdraaien zou dus moeten, maar kan niet in hun systeem. Beloofd om geld terug te storten.
Ik zal niet de enige zijn !!!!!!!